Politique de retour, d'échange et de remboursement

Chez Libre by Deys, la santé, l'hygiène et la sécurité de nos clientes sont notre priorité.

En raison de la nature intime de nos produits, toutes les ventes de culottes menstruelles sont finales.

Retours

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour de culottes menstruelles, qu'elles aient été ouvertes, essayées ou non.

Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer votre commande. Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller avant votre achat.

Échanges

Aucun échange n'est accepté sur les culottes menstruelles, pour des raisons d'hygiène et de protection de notre clientèle.

Remboursements

Les commandes ne sont ni remboursables ni annulables une fois expédiées.

Toutefois, si vous recevez :

• un article défectueux;

• un article endommagé durant le transport;

• ou un produit différent de celui commandé,

veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à librebydeys2@gmail.com, en joignant :

• votre numéro de commande;

• des photos claires du produit;

• une photo de l'emballage reçu.

Après vérification, nous vous proposerons, selon la situation, un remplacement du produit ou toute autre solution appropriée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous écrire à :

📧 librebydeys2@gmail.com